Общи условия

1. Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЙОКРИС 92 ЕООД, търговска марка Rebooted, ЕИК 205318119, със седалище и адрес на управление: гр. Ракитово, ул. Дунав 4, email: info@rebooted.bg, телефон: +359 899 155 667, наричан по-долу „Продавач“, и всеки клиент, който използва сайта или закупува продукт чрез него или по друг дистанционен канал за продажба.

С извършване на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите условия и ги приема.

2. Характер на продуктите

Предлаганите от Rebooted продукти могат да бъдат:

• обновени устройства втора употреба (refurbished);
• нови продукти, включително аксесоари, компоненти и консумативи.

Състоянието на всеки продукт се описва в продуктовата страница. Обновените устройства преминават през тест и диагностика и се предлагат като технически изправни. Възможни са козметични следи при refurbished продуктите, които не се считат за дефект, освен ако не е посочено друго.

3. Оценка на състоянието

Оценката на състоянието се отнася до визуалния вид на refurbished продуктите и не засяга тяхната техническа изправност.

• Grade A — отлично състояние;
• Grade A- — много добро състояние с леки следи от употреба;
• Grade B — видими следи от употреба;
• Grade C — по-изразени козметични следи.

4. Цени и плащане

• Всички цени са посочени в евро и включват приложимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
• За поръчките може да бъде издадена данъчна фактура.
• Допълнителни услуги като ъпгрейди, сервизни дейности или допълнително оборудване могат да се таксуват отделно.

Наличните методи на плащане се показват при завършване на поръчката.

5. Доставка

• Доставката се извършва чрез куриер или по друг предварително уговорен начин.
• Разходите за доставка се определят съгласно действащите условия в сайта, освен ако между страните не е договорено друго.
• Рискът от повреждане или загуба на продукта преминава върху клиента при получаване на пратката.

6. Гаранция

Гаранцията за предлаганите продукти се предоставя от ЙОКРИС 92 ЕООД, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

6.1. Срок на гаранцията

• Refurbished устройства: 12 месеца, освен ако в обявата не е посочен друг срок;
• Нови продукти: съгласно закона и/или гаранционните условия на производителя.

6.2. Какво покрива гаранцията

• дефекти в хардуерни компоненти;
• неизправности, възникнали при нормална употреба;
• технически проблеми, които не са причинени от неправилна употреба или външна намеса.

6.3. Какво не покрива гаранцията

• щети от удар, изпускане, натиск, течности или други външни въздействия;
• неправилна употреба или употреба в несъответствие с предназначението на продукта;
• използване на несъвместими зарядни, аксесоари или компоненти;
• софтуерни проблеми, причинени от операционна система, драйвери, приложения, вируси или грешна конфигурация;
• замърсяване, прах, прегряване или липса на поддръжка след покупката;
• намеса, ремонт или модификация от неоторизирани лица.

Нарушен гаранционен стикер не води автоматично до отпадане на гаранцията, освен ако конкретната повреда е пряко свързана с тази намеса.

6.4. Специфични гаранционни условия

• Батерия: 30 дни, само при отказ;
• Вентилатори: 6 месеца;
• Пиксели: не се считат за дефект, освен ако законът не изисква друго или в обявата не е посочено друго.

7. Гаранционно обслужване

• Диагностиката обичайно се извършва до 3 работни дни след получаване на продукта.
• Срокът за ремонт може да бъде до 30 работни дни в зависимост от случая, наличността на части и естеството на проблема.

Продавачът има право по своя преценка да:

• ремонтира устройството;
• подмени дефектирал компонент;
• замени устройството с еквивалентно;
• възстанови платената сума, когато ремонт или замяна не са възможни.

8. Право на отказ и връщане

При дистанционна покупка физическите лица потребители имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок съгласно приложимото законодателство, освен в случаите, в които е налице законово изключение.

За да бъде прието връщане, продуктът следва да бъде върнат в състоянието, в което е получен, без допълнителни повреди, липси или промени извън обичайния преглед за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако законът или конкретно споразумение не предвиждат друго. При B2B продажби право на отказ без причина не се прилага, освен ако не е уговорено друго.

9. Рекламации

Рекламации могат да бъдат подавани по email или телефон. В зависимост от случая може да бъде изискано предоставяне на снимки, видео, сериен номер или допълнителна информация за диагностика.

10. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за:

• загуба на данни;
• софтуерни проблеми извън изрично поет ангажимент;
• повреди, причинени от външни фактори или неправилна употреба;
• пропуснати ползи, косвени или последващи вреди, доколкото това е допустимо по закон.

Клиентът носи отговорност за архивиране на личните си данни преди предаване на устройство за сервиз или диагностика.

11. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно действащата Политика за поверителност на сайта и приложимото законодателство.

12. B2B условия

• Продажбите към търговци и юридически лица се уреждат и от приложимото търговско законодателство.
• Правото на отказ без причина по потребителските правила не се прилага за B2B сделки.
• Гаранционните условия важат, освен ако за конкретна сделка не е договорено друго.

13. Влизане в сила

Настоящите Общи условия влизат в сила от публикуването им на сайта и могат да бъдат актуализирани при промени в законодателството, услугите или начина на работа на магазина.